Politica de Confidențialitate

La Fillora, respectăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și stocăm informațiile furnizate atunci când utilizați website-ul nostru www.fillora.ro.

Prin utilizarea site-ului și furnizarea datelor personale, confirmați că ați citit și ați înțeles prezenta politică.

1. Operatorul de date

Datele personale sunt colectate și prelucrate de Fillora, distribuitor autorizat de produse cosmetice profesionale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru orice întrebare legată de confidențialitatea datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: comenzi@fillora.ro.

2. Datele colectate

Colectăm doar informațiile necesare pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței de cumpărare. Acestea pot include:

Nume și prenume
Adresă de livrare și facturare
Număr de telefon și adresă de e-mail
Detalii privind comenzile și plățile
Informații colectate automat (adrese IP, cookies, tip dispozitiv, browser, etc.)

3. Scopul prelucrării datelor

Datele colectate sunt utilizate pentru următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor
Emiterea facturilor și gestionarea plăților
Comunicarea cu clienții (confirmări, notificări, suport clienți)
Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
Trimiterea de oferte promoționale sau newslettere (doar cu acordul expres al utilizatorului)
Respectarea obligațiilor legale și contabile

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, cum ar fi:

executarea unui contract (ex. procesarea unei comenzi),
consimțământul dumneavoastră expres,
interesul legitim al operatorului (îmbunătățirea serviciilor),
obligațiile legale impuse de legislația fiscală sau comercială.

5. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, sau cât timp impun obligațiile legale (de exemplu, documentele contabile se păstrează 10 ani).

6. Partajarea datelor cu terți

Datele dumneavoastră pot fi transmise către parteneri de încredere, doar atunci când este necesar:

Servicii de curierat (pentru livrare)
Procesatori de plăți (pentru plățile online)
Furnizori IT sau de marketing (doar în condiții de confidențialitate strictă)

Fillora nu vinde și nu închiriază datele personale către terți.

7. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau distrugerii.
Toate plățile online sunt procesate prin canale securizate (SSL).

8. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale
Dreptul la rectificare (corectarea datelor incorecte)
Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor în scop de marketing
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa: contact@fillora.ro.

9. Cookie-uri

Site-ul fillora.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționarea și experiența utilizatorilor.
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului.
Mai multe detalii găsiți în secțiunea Politica de cookie-uri.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a respecta modificările legislative sau interne. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

11. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitatea datelor, vă rugăm să ne contactați:

📧 comenzi@fillora.ro
🌐 www.fillora.ro